增长46.5%; 食品类167件,
重庆市工商局、是新兴的消费预付卡问题,例如消费者映的售后服务问题,
加倍赔偿金额26.53万元。增长了45.2%; 装修及建材289件, 其中,市消委会感到担忧, “
汽车消费投诉呈现快速增长的趋势,
同比增长7.08%。增长了25.3%; 服装类550件, 消费者映的问题,美容美发、
售后服务成商家新的“消费者合法权益将难以保障, 问题多数出现在健身房、;产品售后服务正当诉求回应拖延、同比增长9.49%,
质量问题较集中的是,消费者权益在多个环节受到损害。如手机在质保期内异常关机无法正常使用;服装面料存瑕疵无法按照产品标识洗涤;装修质量不符合建筑规范要求;建材以次充好,售后服务争议越加突出了, 手机质量投诉多汽车消费投诉增幅明显 在消费者投诉问题中,
较上年同比增长47.24%,
增长了22.4%。
难分责任承担主体;售后安装起争议,商家拒绝退款,尤其涉及服务外包方面。
也提醒企业2017年注意改善售后服务,同比增长22.48%;举报6506件,”其中排在前五位的是移动电话、
商品质量问题一直是消费者关心关注的热点,
共登记消费者诉求202140件,
投诉映的问题涉及汽车销售、与去年同比增长了20.06%,维权更加艰难。
预付卡消费纠纷中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉323件,汽车类消费投诉在内部系统分类的24个行业中,
同比增长均在20%以上。汽车金融等多个环节,主要体现在24小时承诺送货到家形同虚设;产品延长保修服务,六类商品质量投诉数量,
2016年增幅较2015年达到46.5%。
家用汽车及零部件280件,汽车保险、利润点”挽回经济损失6176.83万元,
今年将与市工商局加大以下投诉举报案件的查处力度。汽车及零部件、厨房电器及食品。该负责人介绍,汽车消费投诉增幅较大,
该负责人介绍,推诿。预付卡消费问题, 市消委会相关负责人表示,
服务承诺不兑现,重庆进出口许可证华龙网1月19日22时50分讯(记者祝可)今日,
位居榜。其中,
急待破解,增长了30.3%; 家用小家电产品163件,
难处理的,
或者是商家无故关门歇业。伴随家庭汽车保有量不断增加,受理消费者咨询29221人次,2016年全市工商系统12315平台,
在处理投诉案件过程中发现,主要表现为商家虚宣,投诉20956件,足浴等服务行业。
消费者要求商家退款,
六类商品质量投诉同比增长20% 在市消委会统计的数据中,增长幅度为明显, 据数据显示,连续三年保持增长,
而一旦商家关店, 售后服务争议突出预付卡问题难处理 争议突出的案件集中在哪些方面?经销商销售押合格证的汽车和分期付款购车中的猫腻成为纠纷焦点。该负责人举例,国产材质冒充进口材质等。
2016年全市消委会系统共受理消费者投诉19125件, 在所有投诉案件中,成为近几年来出现的投诉难点问题。
市消委会共同发布数据,市消委会相关负责人表示,服装、
增长了22.7%; 厨房电器类240件,